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Encontre ajuda sobre verificações, acesso à conta, cobrança e integrações.
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Verificações, respostas e fontes
Se a consulta estiver pendente, ignorada ou indisponível, confira a data e o status. Uma resposta completa sem menção à sua empresa é registrada separadamente.
Acesso à conta
Procure o link de confirmação na caixa de entrada e no spam. Se ele tiver expirado, solicite outro na tela de login. Você também pode redefinir sua senha.
Cobrança, cancelamento e reembolso
Nas configurações, abra a seção de cobrança. Se não reconhecer um pagamento, informe a data e o e-mail da conta.
Integrações e MCP
Informe qual cliente você usou, a ação que tentou e a mensagem exibida. Não envie senhas, chaves de API nem dados de cartão.
Perguntas frequentes
O que devo enviar ao pedir ajuda?
Inclua o e-mail da conta, a página ou consulta afetada, a data, o que esperava e o que aconteceu.
Em que idioma o suporte responde?
O painel, as respostas dos assistentes e os relatórios podem incluir conteúdo em inglês. A tela de pagamento do Stripe e as respostas do suporte também podem estar em inglês.