Ayuda con MentionedOn
Encuentra ayuda con el seguimiento, el acceso a tu cuenta, la facturación y las integraciones.
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Consultas, respuestas y fuentes
Si una consulta está pendiente, omitida o no disponible, revisa su estado y fecha. Una respuesta completa sin una mención se registra por separado.
Acceso a tu cuenta
Revisa la bandeja de entrada y correo no deseado para encontrar el enlace de confirmación. Si venció, solicita otro desde el inicio de sesión. Desde ahí también puedes restablecer tu contraseña.
Facturación, cancelaciones y reembolsos
Abre la configuración de tu cuenta y luego la sección de facturación. Si hay un cargo que no reconoces, envíanos la fecha y el correo de la cuenta.
Integraciones y MCP
Para un problema con una integración, indica el cliente que usas, la operación y el mensaje que viste. Omite claves, contraseñas y otros secretos.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos ayudan a resolver mi consulta?
Indica el correo de tu cuenta, la página o consulta afectada y la fecha. Describe qué esperabas y qué ocurrió. No envíes contraseñas, claves de API ni datos de tarjeta.
¿En qué idioma responde el equipo?
El panel, las respuestas de IA y los informes pueden incluir contenido en inglés. Stripe puede mostrar texto en inglés y las respuestas de soporte pueden llegar en ese idioma.