Hilfe zu MentionedOn
Hier finden Sie Hilfe zu Prüfungen, Kontozugriff, Abrechnung und Integrationen.
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Prüfungen, Antworten und Quellen
Sehen Sie sich Datum und Status an, wenn eine Prüfung noch läuft, übersprungen wurde oder nicht verfügbar ist. Eine vollständige Antwort ohne Nennung wird separat erfasst.
Kontozugriff
Suchen Sie im Posteingang und im Spamordner nach dem Bestätigungslink. Ist er abgelaufen, können Sie bei der Anmeldung einen neuen Link anfordern oder Ihr Passwort zurücksetzen.
Abrechnung, Kündigung und Erstattung
Öffnen Sie in den Einstellungen den Bereich Abrechnung. Bei einer unerwarteten Abbuchung teilen Sie uns bitte das Datum und die E-Mail-Adresse des Kontos mit.
Integrationen und MCP
Nennen Sie den verwendeten Client, den betroffenen Vorgang und die angezeigte Meldung. Schicken Sie keine Passwörter, API-Schlüssel oder Kartendaten.
Häufige Fragen
Welche Angaben helfen bei einer Anfrage?
Nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Seite oder Frage und das Datum. Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist.
In welcher Sprache antwortet der Support?
Im Dashboard, in KI-Antworten und in Berichten können englische Inhalte erscheinen. Auch die Zahlungsseite von Stripe und Antworten des Supports können auf Englisch sein.