مساعدة في استخدام MentionedOn
اعثر على إجابات عن الفحوص أو الدخول إلى حسابك أو إدارة الاشتراك. قد تصلك ردود فريق الدعم بالإنجليزية.
تواصل مع فريق الدعم
hello@mentioned-on.comمواضيع المساعدة
الفحوص والإجابات والمصادر
راجع حالة الفحص وتاريخه. يُسجّل تعذّر الحصول على إجابة بصورة منفصلة عن إجابة مكتملة لم يظهر فيها نشاطك.
الدخول إلى حسابك
ابحث عن رسالة التأكيد في البريد الوارد والبريد غير المرغوب فيه. إذا انتهت صلاحية الرابط، اطلب رسالة جديدة من صفحة تسجيل الدخول أو استخدم رابط إعادة ضبط كلمة المرور.
الفوترة والإلغاء
افتح الإعدادات ثم إدارة الفوترة لمراجعة الفواتير أو الإلغاء. إذا وجدت رسومًا غير معروفة، أرسل لنا تاريخها والمبلغ وعنوان البريد المرتبط بالحساب.
التكاملات وMCP
عند طلب المساعدة بشأن تكامل، اذكر التطبيق الذي تستخدمه والإجراء الذي حاولت تنفيذه ونص رسالة الخطأ. تجنّب إرسال المفاتيح أو كلمات المرور.
الأسئلة الشائعة
ما المعلومات التي أرسلها للدعم؟
أرسل بريد الحساب ورابط الصفحة أو السؤال المتأثر والتاريخ، واشرح النتيجة التي كنت تتوقّعها وما حدث فعليًا. تجنّب إرسال كلمات المرور أو مفاتيح API أو بيانات البطاقة.
كيف ألغي تجربة Local؟
افتح إدارة الفوترة في إعدادات حسابك وألغِ قبل انتهاء التجربة لتجنّب أول دفعة.